平塚 恵理子ERIKO HIRATSUKA

オフィスノヴァエラ株式会社

オフィスノヴァエラ株式会社:平塚 恵理子
全日本空輸(株)の客室乗務員として国際線チーフパーサー、多くのVIP搭乗便を担当。組織マネジメントとフライト業務において若手から中堅層まで2000人以上の人材教育に携わる。子育てと仕事の両立を考え2014年退職し、人材教育コンサルタントとして独立。幅広いテーマで企業研修講師としても登壇。旅行会社のオペレーター教育に関わり、5年間で12000件の通話記録を分析しスキル向上にむけた指導に携わる。職場を元気にするためには社員一人一人が心理的安心安全を感じられることが、パフォーマンス発揮のために必要との思いでホスピタリティコンサルタント、原田メソッドの職場デザイナー資格を取得。特許のあるICM組織診断を活用し社員の関係性を目に見える形で改善し、顧客満足につながる組織の仕組みづくり得意とする。ACTP認定マスターコーチを取得後は管理職、経営者向けの、個人セッションをスタートし、目標達成に向け、相手が持っている力や可能性を最大限に引き出すことを目的として年間120時間のコーチングセッションも行っている。

稼働可能な地域

北海道/関東/中部/近畿/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

・日本プロフェッショナル講師協会 認定講師
・ACTP認定 マスターコーチ
・原田研究所認定 職場デザイナー
・CAN認定ホスピタリティコンサルタント
・CAN認定ホスピタリティアドバイザー   
・職業紹介責任者
・日本ソムリエ協会シニアソムリエ

得意業界

飲食/ホテル・旅行/コンサルティング・調査

講師からのメッセージ

私は2014年から人材教育コンサルタントとして独立し、組織と個人の目標達成に向け、それぞれの持つ力や強み、可能性を最大限に引き出すことを軸に多くの企業様の人材教育に携わらせていただいております。国際線の客室乗務員として2000人以上の人材育成・後輩指導に関わった経験とコーチング的アプローチで双方向のコミュニケーションを大切に、一過性の問題解決ではなく、主体的に根本的な答えを見つけられるような能力開発を得意としております。自分の強み、未来にしっかりと向き合い、幸せのプラスのスパイラルを創ることのできるリーダー開発と組織変革を応援していく事が目標です。

平塚 恵理子

職務経歴

■全日本空輸株式会社 入社
国際線ク3クラスチーフパーサー、ファーストクラス、
■2014年退職後】
一般社団法人CAネットワーク設立
■2018年9月オフィスノヴァエラ株式会社設立
人材育成コンサルタントとして数社関わり、企業研修講師としても多数登壇
大学で就職・キャリア支援セミナー(エアラインスクール)開催
ACTP認定/マスターコーチ資格取得後はコーチングセッションも積極的に実施    

研修実績

【研修実績】旅行会社・外食産業・薬局・不動産数社・金融会社・メーカー・大学 など多数 
【研修テーマ】新入社員研修、ホスピタリティ研修、ビジネスマナー研修、コミュニケーション研修、論理的思考力研修、コーチング研修、電話対応力向上研修、クレーム対応力向上研修、原田メソッドICM組織診断(働きやすい職場づくり)リーダー研修、チームビルディング研修、就職・キャリア支援セミナー

お客様の声

・コーチング型面談をセットにした「引き出す」研修は、「問題意識が芽生えて、課題が明確になった」
・「受講者の可能性を引き出す研修だと感じた。研修を重ねたところ、受講した社員が変わったと感じる」
・「組織全体が明るく元気になり自発的に行動する人が増えた」という声が多い。

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