片岡 愛AI KATAOKA

:片岡 愛
神戸大学法学部卒。旅行会社勤務を経て株式会社ティエラコムGlobal Edutiment事業部に転職。結婚後(2003年)1年間のモロッコでの在宅ワークを経験(社内在宅ワーク第一号)。2度の産休育休を経て復帰後管理職に昇進。どんなに忙しくても17時に退社し保育園に迎えに行く日々の中で、属人化していた業務のマニュアル化、効率化を進め、最繁忙期以外は残業ゼロで仕事をまわすチームづくりに貢献した。年2回の管理職向け危機管理研修、年1回の宿舎支配人向け勉強会に加え、メンバー一人ひとりへの傾聴から本人の抱える課題を明確にし、次の行動を共有する面談を実施しメンバーの成長に繋げている。教育分野での研修に実績があるが、異業種メンバーでの学び合いのファシリテーションも得意とする。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

資格情報

キャリアコンサルタント(国家資格)
総合旅行業務取扱管理者(国家資格)

得意業界

教育サービス/ホテル・旅行/学校

講師からのメッセージ

受講前に感じているモヤモヤをクリアにすること、その上で明日からの行動が変わるような伝え方を意識しています。「当事者意識を持って行動する」意識改革の一助になれるように頑張ります。

片岡 愛

職務経歴

●1997年(株)ミツワ ミツワ旅行入社
旅行手配、添乗、カウンター接客業務を担当。市長の同行する国際交流協会主催姉妹都市ツアーの添乗でトルネードからの避難誘導など臨機応変な対応を評価される。在職中一般旅行業取扱主任者資格も取得。
●株式会社ティエラコム入社 Global Edutiment事業本部・合宿教育事業部配属
子どもの宿泊型体験学習(合宿)をマネジメントする部署にて、小中学生対象の合宿の企画、運営、引率に従事。日本橋高島屋、明治神宮、JAXA、大田区町工場の皆さん、東京芸大、APU等で協力を取り付け、貴重なお話を聞かせていただく機会の創出に貢献。
結婚後1年間モロッコで在宅Webワークを経験。独学で学んだWebの知識を生かし、2020年より事業部内で勉強会を開催。Webの知識がなかったメンバーにwordpressの使い方を教えることでそれぞれの部署にて自サイトの更新ができるようになり、タイムリーな情報発信が可能に。
二度の産休育休を経て次長、そして副本部長に昇進。現在はメンバーが主体的に行動できるようになるための部内研修や勉強会を主にオンラインで実施。コロナ禍におけるオンラインセミナーの運営やWebを活用した広報にも力を入れている。

研修実績

危機管理研修:旅行中のトラブル対応を想定内にするための研修。電話応対のポイントおよび未経験者への経験のシェア。管理職として「想定内」を増やすための準備。
新人合宿研修:新入社員対象に宿泊を伴う体験学習における子どもたちへの接し方やリスクマネジメント、営業トークを学ばせる宿泊研修を複数名の講師とチームで実施。主な役割は研修のマネジメント。
働くママのお話会:育休復帰前の不安、小1の壁に対する不安を吐き出してもらい、共感と経験のシェアから「自分も頑張れる」という前向きな気持ちを引き出す(少人数で実施)

お客様の声

・話をきちんと聞いてもらえてすっきりしました。前向きな気持ちになれたので明日からまた頑張ります。
・話が論理的でわかりやすい。
・オンラインに慣れておらず、質問に対して的確に反応するのが難しかったのですが、発言意図をかみ砕いて伝えてくれたおかげで最後までついていくことができました。

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